Termos de Uso

O HostConect é uma plataforma SaaS de CRM e atendimento ao cliente via WhatsApp, desenvolvida e operada pela Hosttecsolution (CNPJ: 24.549.696/0001-78). A plataforma permite que empresas gerenciem atendimentos, automatizem respostas e realizem campanhas de marketing via WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram Direct.

Ao criar uma conta e utilizar o HostConect, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Você pode utilizar o HostConect para:

• Gerenciar atendimentos ao cliente via WhatsApp e outras plataformas de mensagens
• Automatizar respostas e fluxos de atendimento
• Realizar campanhas de marketing com consentimento dos destinatários
• Gerenciar contatos, pedidos e financeiro do seu negócio

É expressamente proibido:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas
• Violar as políticas de uso das APIs da Meta Platforms
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
• Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários
• Usar a plataforma para difamar, assediar ou prejudicar terceiros

O HostConect utiliza as APIs oficiais da Meta Platforms para habilitar funcionalidades de mensagens. O uso da plataforma está sujeito também aos Termos de Serviço da Meta, incluindo a Política de Uso da API do WhatsApp Business e as Diretrizes da Plataforma do Facebook.

• Manter a segurança das suas credenciais de acesso
• Garantir que possui consentimento para enviar mensagens aos seus contatos
• Cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo a LGPD e o Marco Civil da Internet
• Ser responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas pela plataforma

O HostConect não se responsabiliza por:

• Interrupções nos serviços das APIs da Meta ou outras plataformas integradas
• Perdas comerciais decorrentes do uso ou não uso da plataforma
• Conteúdo gerado pelos usuários da plataforma
• Danos causados por uso inadequado da plataforma

Todos os direitos sobre a plataforma HostConect, incluindo código, design e marca, são de propriedade da Hosttecsolution. Os dados inseridos pelos usuários permanecem de sua propriedade.

Agente IA — melhoria contínua: as técnicas de atendimento que o próprio usuário aprovar para o seu Agente IA (por exemplo, “ofereça dois horários específicos ao agendar”) podem ser generalizadas e anonimizadas pela Hosttecsolution para compor um roteiro de boas práticas do mesmo segmento de negócio, oferecido como sugestão a outros usuários da plataforma. Esse roteiro nunca inclui dados de clientes finais, dados pessoais, dados de saúde, nomes, preços, políticas comerciais ou qualquer informação que identifique a empresa de origem, e cada item passa por revisão humana antes de ser disponibilizado.

Os planos e valores são definidos no momento da contratação. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com efeito no final do período pago. Não há reembolso de valores já pagos, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, as políticas das APIs da Meta ou qualquer legislação aplicável, sem aviso prévio em casos graves.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos os usuários com pelo menos 30 dias de antecedência sobre alterações significativas.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Brasília, Distrito Federal.